**PETBURGER GİZLİLİK VE ÖDEME GÜVENLİĞİ POLİTİKASI**

**1. GİRİŞ**

Petburger Hayvancılık Yemcilik Sanayi Ticaret Limited Şirketi (“Petburger”) olarak, müşterilerimizin güvenliği bizim için önceliklidir. Bu metin, web sitemizi (www.petburger.com.tr) kullanırken verdiğiniz kişisel bilgilerin gizliliği ve ödeme güvenliği ile ilgili sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

**2. TOPLANAN VERİLER VE KULLANIM AMAÇLARI**

Petburger, aşağıdaki bilgileri web sitesi kullanımınız sırasında toplayabilir:

- Ad, soyad, teslimat adresi, fatura bilgileri

- E-posta adresi, telefon numarası

- IP adresi, tarayıcı bilgileri, çerez (cookie) verileri

- Konum bilgisi (mobil kullanıcılar için)

Toplanan bu veriler, sipariş işlemleri, teslimat, kampanya duyuruları, ürün tavsiyeleri ve hizmet iyileştirme çalışmaları amacıyla kullanılır.

**3. VERİ GÜVENLİĞİ**

Petburger, kişisel verilerinizi korumak için yüksek düzeyde dijital güvenlik önlemleri uygular:

- SSL sertifikası ile şifrelenmiş iletişim

- 3D Secure ile kredi kartı ödemesi

- Yetkisiz erişimi engelleyici sunucu güvenlik sistemleri

Ödeme bilgileri (kredi kartı numarası, CVV, vb.) Petburger tarafından kayıt altına alınmaz. Ödeme süreci, yetkili ödeme altyapı sağlayıcıları aracılığıyla yürütülür.

**4. ÜÇÜNCÜ KİŞİLERLE PAYLAŞIM**

Petburger, müşteri verilerini hiçbir şekilde izinsiz olarak üçüncü kişilerle paylaşmaz.

Yalnızca yasal zorunluluk durumlarında veya mahkeme karanıyla talep edilmesi halinde resmi kurumlara bilgi verilir.

**5. ÇEREZLER (COOKIES)**

Web sitemizde kullanılan çerezler sayesinde:

- Site deneyiminiz kişiselleştirilir

- Hızlı ve etkili sipariş işlemi sağlanır

- Tercihleriniz hatırlanarak size özel içerik sunulur

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri her zaman devre dışı bırakabilirsiniz.

**6. MÜŞTERİ İLETİŞİMİ**

Müşteri hizmetleriyle ilgili her türlü talep, görüş, şikayet ve bildirim **sadece e-posta yoluyla** kabul edilir.

İletisim adresimiz: [email protected]

Petburger, müşteriye kampanya, sipariş ve hizmet duyurularını telefon, SMS, e-posta veya WhatsApp yoluyla iletebilir.

**7. AYDINLATMA METNİ VE AÇIK RIZA BEYANI**

Petburger, 6698 sayılı KVKK kapsamında kişisel verilerinizi; hizmet sunumu, sipariş işlemleri ve iletişim amacıyla saklayabilir ve işleyebilir.

AÇIK RIZA: ALICI, kişisel verilerinin kampanya bilgilendirmesi, sipariş takibi ve müşteri hizmetleri amacıyla işlenmesine açık rızayla onay verir.

**8. YETKİLİ MAHKEME**

Gizlilik politikasından kaynaklanabilecek ihtilaflarda, İstanbul (Ümraniye) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.